Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur le site Web de Maison Solène Québec. En passant une commande chez nous, vous acceptez ces conditions.

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez communiquer avec notre équipe de service à la clientèle à l'adresse Info@maisonsolenequebec.nl

Applicabilité

En passant une commande sur notre site Web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions de service.

Ces conditions régissent votre utilisation de notre site Web, de nos produits et de nos services.

Renseignements sur les produits

Nous faisons tout notre possible pour que toutes les descriptions de produits, les images et les renseignements sur notre site Web soient exacts et à jour.

Cependant, des erreurs, des omissions ou des inexactitudes peuvent occasionnellement se produire. Les images des produits sont fournies à titre indicatif seulement, et les articles réels peuvent varier légèrement.

Commande et paiement

Les commandes ne sont traitées qu'une fois le paiement intégral effectué avec succès.

Les méthodes de paiement disponibles pour votre emplacement comprennent :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

Veuillez vous assurer que vos renseignements de paiement sont exacts. Maison Solène Québec ne conserve pas vos données de paiement; tous les paiements sont traités de façon sécurisée par des fournisseurs de paiement fiables.

Traitement et livraison

  • Délai de traitement : 1–3 jours ouvrables

  • Délai d'expédition : 6–12 jours ouvrables (selon votre emplacement)

  • Les commandes sont expédiées directement par notre fournisseur international

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment le dédouanement, les retards d'expédition ou une forte demande saisonnière.

Retours et annulations

Pour obtenir des détails concernant les retours et les annulations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Responsabilité

Maison Solène Québec est non responsable des colis perdus ou endommagés si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.

Les clients sont responsables de fournir des renseignements d'expédition exacts au moment du paiement.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris les textes, les images, les logos et l'image de marque, est la propriété de Maison Solène Québec.

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Procédure de plainte

Si vous avez une plainte, veuillez la soumettre par écrit à Info@maisonsolenequebec.nl.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les plaintes dans un délai de 5 jours ouvrables.

Droit applicable

Les présentes conditions de service sont régies par les lois de l'Irlande.

Tout litige découlant de l'utilisation de notre site Web ou de nos services, ou s'y rapportant, relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Irlande.