Politique de confidentialité

Chez Maison Solène Québec, nous accordons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.

En accédant à notre site Web ou en l'utilisant, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous interagissez avec notre boutique, passez une commande ou créez un compte, nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

  • Nom complet

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Renseignements de paiement (traités de façon sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers)

  • Adresse IP et renseignements sur l'appareil

  • Activité sur le site Web et comportement de navigation dans notre boutique

Ces renseignements sont recueillis afin de nous assurer que nous pouvons fournir nos services de manière efficace et sécurisée.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons aux fins suivantes :

  • Traiter et exécuter vos commandes

  • Expédier les produits et fournir des mises à jour sur la livraison

  • Fournir un service à la clientèle et du soutien

  • Communiquer des mises à jour importantes concernant vos commandes ou nos services

  • Améliorer notre site Web, nos produits et l'expérience client

  • Prévenir la fraude et assurer des transactions sécurisées

Nous n'utilisons vos données que lorsque cela est nécessaire pour exploiter et améliorer nos services.

Partage de renseignements avec des tiers

Nous ne vendons ni n'échangeons vos renseignements personnels.

Vos données peuvent être partagées avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter nos services, par exemple :

  • Les fournisseurs de paiement pour le traitement sécurisé des transactions

  • Les partenaires d'expédition et de logistique pour livrer votre commande

  • Les fournisseurs de services techniques qui contribuent au fonctionnement de notre site Web

Ces partenaires n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de garder vos données confidentielles.

Nous pouvons également divulguer des renseignements si la loi ou des obligations légales l'exigent.

Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, notamment :

  • Exécuter les commandes et fournir un soutien à la clientèle

  • Respecter les exigences légales, comptables ou réglementaires

Une fois que vos renseignements ne sont plus nécessaires, ils seront supprimés de façon sécurisée ou anonymisés.

Témoins

Notre site Web utilise des témoins et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.

Les témoins nous aident à :

  • Améliorer la fonctionnalité du site Web

  • Analyser le comportement des visiteurs et la performance du site Web

  • Soutenir les activités de marketing et de publicité

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur à tout moment. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut nuire à certaines fonctionnalités de notre site Web.

Vos droits

Selon votre emplacement et les lois sur la protection de la vie privée applicables, vous pourriez avoir le droit de :

  • Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet

  • Demander la correction de renseignements inexacts

  • Demander la suppression de vos données personnelles

  • Vous opposer au traitement de vos données

  • Demander la portabilité des données

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation. Toutes les transactions sont traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés et fiables.

Bien que nous prenions de fortes précautions, aucune méthode de transmission en ligne n'est entièrement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous travaillons continuellement à protéger vos données du mieux possible.

Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou nos services. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou la façon dont vos données sont traitées, veuillez communiquer avec nous :

Nom de l'entreprise : Maison Solène Québec
Courriel : Info@maisonsolenequebec.nl