Politique d'expédition et de livraison

Chez Maison Solène Québec, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et avec exactitude. La présente politique d'expédition et de livraison fournit tous les renseignements dont vous avez besoin concernant le traitement, l'expédition et la livraison.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les renseignements de suivi afin de pouvoir suivre votre colis.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées les fins de semaine ni les jours fériés.

Délai de livraison

Le délai de livraison moyen est de 6 à 12 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des périodes de forte demande, des jours fériés ou des procédures douanières.

Méthode et origine d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées directement par notre fournisseur international.

Selon votre pays, des droits de douane ou des taxes à l'importation peuvent s'appliquer, et ceux-ci sont à la charge du client.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont affichés au moment du paiement et dépendent du poids, de la destination et de la méthode d'expédition choisie.

Nous nous efforçons d'offrir des options d'expédition abordables et fiables pour toutes les commandes.

Responsabilité de la livraison

  • Si les renseignements de suivi indiquent que le colis a été livré, la responsabilité du colis incombe au client.

  • Veuillez vérifier attentivement l'adresse d'expédition fournie au moment du paiement. Toute erreur doit être signalée dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.

Maison Solène Québec ne peut être tenue responsable des colis perdus ou mal livrés en raison de renseignements d'adresse incorrects fournis par le client.

Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien :

Nom de l'entreprise : Maison Solène Québec
Courriel : Info@maisonsolenequebec.nl